Мы успешно справились с вызовом, с которым так или иначе столкнулись в этом году компании во всем мире. В период ограничений, связанных с противодействием коронавирусной инфекции, предприятия ТМК продолжали работать, сохраняя все технологические цепочки и обеспечивая непрерывные производственные процессы. При этом выполнялись все требования к безопасности персонала, проводились мероприятия по профилактике распространения коронавируса. Был задействован только необходимый персонал для поддержания непрерывного производства, остальные работники были отправлены на дистанционную работу. ТМК не только сохранила заработную плату в полном объеме всем сотрудникам, но и направила более 150 млн руб. на дополнительные выплаты трудовым коллективам и обеспечение первоочередных мер профилактики. Кроме того, ТМК, как социально ответственная компания, поддержала проект «Стоп-коронавирус!» Благотворительного фонда «Синара». Было выделено 100 млн руб. для приобретения современного медицинского оборудования, средств индивидуальной защиты и антисептиков в больницы около двух десятков российских городов, где расположены предприятия ТМК и Группы Синара.
ТМК одной из первых в России начала процесс перевода сотрудников на дистанционную работу. IТ-команда компании смогла организовать гибкое облачное решение, которое позволило переводить сотрудников на дистанционную работу практически без прерывания бизнес-процессов.
Также в компании было весьма своевременно принято решение сформировать на всех предприятиях ТМК резервные производственные команды, которые работали дистанционно, но в любой момент могли подменить при необходимости своих коллег на предприятии. В результате даже в период самого острого противостояния коронавирусу ТМК продолжала производить и отгружать продукцию своим клиентам по заключенным контрактам.
Одновременно компания успешно продолжала процесс обучения и повышения квалификации своих сотрудников на виртуальных интерактивных площадках Корпоративного университета ТМК2U. За время пандемии (с марта по июнь) проведено 140 вебинаров, в которых суммарно участвовали более 11 тыс. человек. Сотрудники также активно изучали электронные курсы и записи вебинаров – всего зарегистрировано более 47 тыс. просмотров.
Удаленный доступ, дистанционное обучение, цифровые технологии – все это было и раньше, но в сложившихся обстоятельствах пришлось обкатать эти процессы в «боевых» условиях и в массовом порядке. В результате и сотрудники, и мы как работодатели поняли, что, используя эти дистанционные методы, можно не просто работать, а работать с той же эффективностью, обеспечивая ту же динамику обсуждений и принятия решений, что и в обычном режиме.
У нас есть твердая уверенность, что наиболее удачные наработки и решения, доставшиеся нам от коронавирусного периода, обязательно найдут свое воплощение в будущем и сделают наш бизнес более эффективным.

В 2020 году спрос на мировом трубном рынке столк­нулся с двумя основными проблемами: сокращением темпов деловой активности из-за пандемии COVID-19 и снижением цен на нефть. В сложившейся ситуации нефтяные операторы по всему миру вынуждены корректировать свои бюджеты на разведку и добычу в сторону снижения. В России также прогнозируется сокращение объемов бурения и приостановка нефтедобывающими компаниями работ по ряду проектов уже в этом году и пересмотр инвестпрограмм на 2021 год. Однако российский ТЭК по сравнению с зарубежным традиционно демонстрирует гораздо большую устойчивость к глобальным кризисным явлениям. Вполне вероятно, снижение спроса на трубы нефтяного сортамента, прежде всего труб OCTG, здесь будет более умеренным. Поэтому мы рассчитываем, что в основном благодаря спросу на российском нефтегазовом рынке в 2020 году мы продержимся, как это было в кризисы 2008–2009 годов и 2015 года.
Как всегда, в кризис открываются и новые возможности. Когда спрос на рядовые виды продукции показывает неустойчивую динамику, для предприятий ТМК, вполне возможно, это станет благоприятным моментом для освоения новых видов продукции, востребованной рынком. На производство нишевых высокотехнологичных видов продукции уходит больше машинного времени, но потребитель готов компенсировать затраты, получая повышенные эксплуатационные характеристики.

Очевидно, что в связи с известными событиями внешняя среда уже претерпела большие изменения, и этот процесс еще не закончен. Как будет развиваться ситуация в экономике, в отраслях промышленности, сейчас можно только предполагать, и сценариев может быть несколько. Однако мы исходим из того, что наше взаимодействие с ключевыми партнерами, в основном нефтегазовыми компаниями, – это не рядовые поставки продукции. Налажены серьезные партнерские программы, в рамках которых ТМК разрабатывает и осваивает специальные, в том числе комплексные продукты, решающие конкретные задачи потребителей по тем или иным проектам. Уже вложенные со всех сторон усилия, включая финансы, а также объективная и оперативная необходимость в таких решениях для приоритетных нефтегазовых проектов дают основания для позитивного прогноза на перспективу.
Поэтому мы для себя ставим амбициозную задачу: по поставкам высокотехнологичных видов продукции в 2020 году оставаться на уровне запланированных показателей.
Особенность нынешнего момента: мы перешли на новые формы взаимодействия как в своих командах, так и в отношениях с партнерами.
Для топ-менеджмента компании работа в дистанционном формате была актуальна и раньше, особенно во время командировок и других случаев внеофисного нахождения. Регулярно проводились внутрикорпоративные совещания, а также обсуждения с компаниями-партнерами по видеосвязи через мониторы в конференц-залах и переговорных комнатах. Но в таких объемах и масштабах виртуальных контактов и каналов коммуникации, как это происходит сейчас, у нас не было еще никогда. Теперь это обычная рабочая картинка: Skype-, Teams-совещание, три-четыре гаджета, в которых одновременно идет онлайн-общение и нужно оперативно реагировать. По объективным обстоятельствам не стало возможности прямого общения, как раньше, когда изо дня в день приходилось ездить на какие-то встречи. Но делового общения от этого не стало меньше, а даже наоборот. Смотришь на график и понимаешь, что свободного времени совсем нет. Сегодня была встреча с СИБУРом, вчера конференция с «Газпромом», позавчера большое техническое совещание с «Газпром ВНИИГАЗ», а завтра заседание рабочей группы Минпромторга. Можно ли это использовать дальше? Абсолютно точно да, наряду с офлайн-встречами.

В ответ на сегодняшние вызовы HR-службам компаний пришлось пересматривать подходы к деятельности и думать о технологиях, которые будут универсальными в условиях дистанционной работы. Мы были готовы к этому в высокой степени. Корпоративный университет ТМК2U, созданный в ноябре 2017 года, с самого начала ориентировался на активное применение дистанционных форматов и электронных курсов. Благодаря этому даже во время самого жесткого карантина в компании продолжался процесс обучения и повышения квалификации сотрудников на виртуальных интерактивных площадках. ТМК2U в самые короткие сроки перевел все корпоративные учебные процессы в онлайн-формат. Сегодня в учебном расписании университета более 40 электронных курсов, в 2020 году запланирована разработка еще 100 программ.
Трансформации подверглись и подходы к подбору персонала: совместно с IT-службой были успешно запущены процессы роботизации. Сейчас мы начинаем пересматривать с учетом цифровых решений адаптационные программы. По сути, новая реальность «на дистанции» ускорила нас в применении новых технологий во всех основных процессах в сфере HR. Безусловно, новый опыт останется в практике и после того, как жизнь вернется в привычное русло.
Важная тема, которая вышла на повестку дня во время пандемии, – это вовлеченность сотрудников в условиях удаленки. Большую роль в поддержании единого внутрикорпоративного пространства сыграли уже действующие на тот момент инструменты: онлайн-платформа SOTA2U и мобильное приложение Mobi2U. Они стали эффективной площадкой для коммуникаций внутри компании, донесения актуальной информации, обратной связи от руководителей.
И если раньше мы объясняли целесообразность этих инструментов, то теперь сотрудники сами проявляют к ним интерес и участвуют во всех активностях, которые мы здесь предлагаем: в опросах, обмене мнениями, комментариях. Рост мотивации отмечается и в программах самообучения: в шесть раз увеличилось прохождение электронных курсов, пересмотр вебинаров. По факту то, к чему мы готовились в своей работе два года, выстрелило именно сейчас.

Одной из актуальных задач для компаний в период сложной эпидемиологической ситуации был поиск новых возможностей продвижения в условиях удаленной работы и самоизоляции. Многие из данных наработок, скорее всего, навсегда останутся в практике. ТМК не стала исключением, и руководством было принято решение сделать акцент на онлайн-продвижении как основных компетенций компании, так и новой продукции.
Одним из ключевых моментов стал запуск интерактивного сайта TMK UP CENTUM, выполненного в динамическом стиле и демонстрирующего применение премиального резьбового соединения TMK UP CENTUM в различных условиях эксплуатации. Также были подготовлены короткометражные фильмы о НТЦ ТМК в «Сколково» и виртуальный тур по Северскому трубному заводу, что позволяет клиентам, не вставая с кресла, ознакомиться с тем, как разрабатываются уникальные сплавы и проводятся испытания новой продукции, а также ознакомиться с полным циклом технологических процессов изготовления трубной продукции.
Помимо этого, важнейшей задачей является продвижение электронной торговой площадки TMK eTrade, которая в значительной степени облегчает потребителям подбор необходимого сортамента трубы в период всеобщей изоляции.    
Удаленная занятость сотрудников крупных компаний также стремительно меняет и ивент-индустрию. Выставки и конференции перешли в онлайн, в том числе крупнейшая промышленная выставка ИННОПРОМ, в деловых сессиях которой в дистанционном формате приняли участие топ-менеджеры ТМК.
Также одной из первых в формат бесплатных вебинаров перешла компания-организатор конференций «Восток-Капитал». В стартовом вебинаре на тему «Как будут развиваться арктические проекты в условиях современных экономических вызовов?» в качестве слушателей участвовали сотрудники ТМК.
Что касается продвижения в отраслевых СМИ, в условиях самоизоляции мы приняли решение не сокращать рекламные выходы, а перейти в формат онлайн-размещений на порталах издательств с переходом на официальный сайт ТМК, промосайт TMK UP CENTUM и общий сайт по продвижению резьбовых соединений «Премиум» TMKUP.com.
Надеемся, что данное решение окажет положительное влияние на узнаваемость бренда и привлечет новых клиентов компании.

Будучи глобальной компанией, ТМК намного раньше ощутила всю серьезность надвигающихся угроз. В ТМК начали принимать проактивные меры до того, как повестка пандемии пришла в Россию и были предприняты соответствующие действия на государственном уровне.
Одним из первых было принято решение о переводе сотрудников на дистанционный режим работы. Для IT-службы это был настоящий вызов. Не то чтобы тематика удаленного доступа для нас являлась новой, сложность заключалась в масштабах этой работы. Нужно было оперативно подготовить и запустить максимально гибкое и легко масштабируемое решение, потенциально покрывающее 100% пользователей. Благодаря ресурсам нашего облачного Центра обработки данных такое решение было развернуто в течение нескольких суток, что позволило нам в итоге переводить на дистанционную работу сотни человек в день.
Еще один вызов – информационная безопасность, являющаяся обратной стороной современных технологий. В любые нестабильные времена мы сталкиваемся с взрывным ростом кибератак, и нынешние не стали исключением. Поэтому с точки зрения безопасности была предпринята серьезная мобилизация: усилены работы по мониторингу и реагированию на инциденты, произведены дополнительные настройки средств защиты, широкое распространение получили механизмы двухфакторной аутентификации и т.п.
Дистанционный формат стал для многих выходом из зоны комфорта, но благодаря этому коллеги в ускоренном режиме освоили новые технологии и приобрели новые цифровые навыки, уже ставшие пользовательскими привычками. Помимо активного использования сотрудниками инструментов для коммуникации и совместной работы мы наблюдали лавинный рост активности в системе внутреннего электронного документооборота (ЭДО). Более того, существенно ускорились процессы развития внешнего ЭДО при активной заинтересованности наших контрагентов. Мы продолжаем запускать новые и новые проекты.
Недавно на предприятиях Российского дивизиона мы провели опрос, показавший, что 96% коллег удовлетворены предоставляемыми IT-сервисами в режиме дистанционной работы. Для нас это не просто высокая оценка проделанного труда, но и объективный показатель того, что коллеги успешно адаптировались к новой реальности и компания продолжает работать эффективно.

Техническое сопровождение спусков трубных колонн с продукцией ТМК – неотъемлемая часть сервиса компании. Реализуя эту услугу, группа супервайзеров ТМК НГС-Бузулук помогает потребителям избежать многочисленных ошибок, гарантирует высокое качество сборки колонны и надежность при дальнейшей эксплуатации скважин.
Условия добычи нефти и газа усложняются, поэтому операторы все чаще отдают предпочтение высокотехнологичной продукции – трубам с премиальными резьбовыми соединениями линейки ТМК UP, которые способны выдерживать запредельные нагрузки. Но чтобы эти продукты работали на 100%, трубные колонны должны быть собраны профессионалами. Буровики, которые много лет собирали простые, стандартные резьбы, не всегда справляются с новыми конструкторскими решениями, и это подчас приводит к инцидентам. Иногда только после возникших проблем заказчики зовут на помощь наших специалистов. И мы всегда готовы помочь.
С учетом важности сопровождения спусков продукции на объектах заказчика эта деятельность не прекращалась и в условиях ограничений по причине распространения коронавируса. Хотя порядок и формат работы претерпели изменения. Если раньше сотрудникам службы инженерного сопровождения спусков ТМК НГС-Бузулук приходилось летать на объекты по шесть раз в месяц, то теперь столь интенсивные командировки организованы по другому графику. Перед тем как попасть на месторождение, специалист должен проходить двухнедельный карантин на месте дислокации, поэтому возвращать его обратно еще через две недели экономически нецелесообразно. В этой ситуации работа на объекте для наших сотрудников занимает теперь два-три месяца. Такой подход используют и наши заказчики: вахты у нефтяников и газовиков продлили до трех месяцев. Кроме того, из-за удаленности территорий, на которых мы работаем, – Ковыктинское месторождение в Иркутской области, проекты на Ямале, в Ираке и другие – возникают сложности с перемещениями. По этим же причинам моя работа теперь в телефоне и на компьютере. В дистанционном формате управляю процессом организации сопровождения спусков, подготовки специалистов и оформления отчетных документов по работе службы сервисного обслуживания, в телефонном режиме консультирую наших потребителей и осуществляю online-контроль за процессом спуска там, куда наши специалисты не смогли попасть.